לאמץ או להיעלם: עידן הפוסט-חיפוש בצ'אטבוטים מחייב אסטרטגיה עסקית חדשה
בעולם שבו הצרכן מקבל תשובות ולא מחפש קישורים, המקום שבו נוכח המותג משתנה. אם בעבר נלחמנו על מקום בדף הראשון של גוגל, היום אנחנו נלחמים על המלצה של ה-AI. האלגוריתם כבר לא רק מדרג - הוא מציע, מסכם, ומוביל את התודעה של הלקוח
למעלה משני עשורים, מנועי החיפוש, ובראשם ,Google היוו את שער הכניסה העיקרי לעולם הדיגיטלי. בהתאם, אסטרטגיית) SEO קידום אתרים במנועי חיפוש( הפכה לנכס שובר שוויון באסטרטגיה העסקית של כל ארגון מתקדם. אולם, נתונים חדשים מצביעים על שינוי דרמטי בהרגלי הצריכה הדיגיטליים, שינוי שמנהלים אינם יכולים להרשות לעצמם להתעלם ממנו.
דו"ח מקיף של חברת המחקר OneLittleWeb לתקופה שבין אפריל 2023 למרץ 2025, מציג תמונת מצב מעוררת מחשבה ומצביע על זינוק משמעותי בתעבורה השנתית לצ'אטבוטים מבוססי AI. החלוץ בתחום,ChatGPT של ,OpenAI אחראי לנתח של 86.32% משוק הצ'אטבוטים, עם עלייה ניכרת בכמות הביקורים בו, מה שמצביע על שינוי עמוק בהרגלי צריכת המידע. אמנם, מנועי החיפוש עדיין מחזיקים בעמדת כוח משמעותית עם מספר ביקורים יומי ממוצע במנועי חיפוש כמעט פי 24 יותר מצ'אטבוטים - אולם אין להתעלם מהמגמה החדשה.
המעבר מחיפוש המבוסס על קישורים לשיחה המבוססת על תשובות ישירות מסמל שינוי מהותי בדרך שבה אנשים מחפשים ומוצאים מידע. זהו אולי השינוי המשמעותי ביותר בהתנהגות הצרכנים הדיגיטליים מאז המעבר לסמארטפונים.
נקודת המפנה
הרגע שבו OpenAI פתחה את ChatGPT לקהל הרחב, היה לא פחות ממהפכה. לא מדובר בעוד כלי - אלא בשינוי פרדיגמה עמוק שהוביל לשינוי בציפיות הבסיסיות של הצרכן. בפעם הראשונה, אנשים חוו מנוע חיפוש שלא מציג עשרות קישורים, אלא שיחה פרסונלית, מיידית וחכמה. מיליוני משתמשים נחשפו ליכולת לקבל תשובות מורכבות, המלצות, סיכומים -והכל בשפה פשוטה ומדויקת, דרך ממשק שיחה שמרגיש כמו עוזר אישי. ומכאן, כבר אין דרך חזרה.
לפי מחקר של HubSpot מ-2025, 57% מאנשי השיווק חשים לחץ ללמוד להשתמש בכלי AI חדשים או להסתכן באיבוד הרלוונטיות שלהם בשוק העבודה. כמחצית מהמשווקים (50%) כבר רואים בבינה מלאכותית כלי יעיל לייצור תוכן, ו-46% משתמשים בה לכתיבת חומרי שיווק.
השינוי הזה משפיע באופן דרמטי על הקצאת תקציבים - ארגונים רבים שבעבר הקצו 60-70% מתקציב הדיגיטל לקידום במנועי חיפוש, מסיטים כעת 20-30% מהתקציב לאופטימיזציה לפלטפורמות AI. בתחומים עתירי מידע כמו פיננסים, בריאות וטכנולוגיה, התשואה על השקעה בערוצי AI מתחילה להראות תוצאות מרשימות.
מהפכת ה-GEO: מעבר מאופטימיזציה מסורתית לגנרטיבית
בצל המהפכה האלגוריתמית, מתפתח מונח חדש שמסמן את השינוי בפרדיגמה השיווקית GEO: (Google Engine Optimization). בניגוד ל-SEO המסורתי שהתמקד בדירוג בדפי תוצאות החיפוש, ה-GEO מכוון לאופטימיזציה של תוכן ומידע עבור מנועי החיפוש הגנרטיביים של Google ופלטפורמות AI. אסטרטגיית GEO מתמקדת ביצירת תוכן המותאם במיוחד לאלגוריתמים שיכולים לא רק לדרג, אלא גם להבין, לסכם ולהמליץ.
בעידן ה-GEO הדגש עובר מהשאלה "כיצד להופיע בדף הראשון של גוגל?" לשאלה "כיצד להיות המקור שהאלגוריתם הגנרטיבי בוחר להציג?" זהו שינוי מהותי המחייב חשיבה מחדש על אופן יצירת, ארגון והנגשת המידע.
התמורות הטכנולוגיות מחייבות תזוזה באסטרטגיה העסקית והשיווקית ואימוץ של תפיסה היברידית, המחברת בין עולמות הקריאייטיב, הדאטה והטכנולוגיה. אופטימיזציה למודלים של בינה מלאכותית דורשת שינויים בשלושה תחומים מרכזיים:
ראשית, נדרשת תשתית נתונים מתקדמת לאתרי האינטרנט של החברה, עם הטמעת מטא-דאטה ונתונים מובנים (Structured Data) כדי לאפשר למודלים של AI להבין את התוכן בצורה מדויקת.
שנית, יש לפתח אסטרטגיית תוכן הוליסטית מעבר לאופטימיזציה למילות מפתח בודדות, היוצרת תוכן סמכותי ומקיף. היום, תוכן חייב לשרת ערך אמיתי — לא רק את מנועי החיפוש.
שלישית, אינטגרציה ישירה עם צ'אטבוטים באמצעות תוספים (Plugins) ייעודיים המקשרים את המידע הארגוני ישירות למנועי השיח.
עידן הפוסט-חיפוש
הבנה מעמיקה של האופן שבו הלקוחות מחפשים מידע כיום, והאופן שבו הרגלים אלו משתנים, היא בסיס הכרחי לכל אסטרטגיה עסקית-שיווקית עתידית. אוריינות טכנולוגית והבנה של מודלים של שפה טבעית (NLP) הן כבר לא "יתרון" אלא הכרח בסיסי בעידן החדש.
אנו בפתחו של עידן שבו האלגוריתם לא רק מדרג תוצאות, אלא מסביר, מסכם וממליץ - מעבר מ"למצוא" ל"לקבל". בעידן החדש, הקרב אינו רק על מקום בדף התוצאות של גוגל, אלא על מקום בתודעה האלגוריתמית - להיות הגורם שה-AI תמליץ עליו או תצטט ממנו.
המותגים שיצליחו להוביל את השיח האלגוריתמי - הם שיבלטו. מי שלא יסתגל, פשוט לא יופיע. וזה כבר לא העתיד – זה ההווה.
עדי יזדי דננברג היא CMO בחברת Commit
