בלעדי
בקשה לייצוגית של 174 מיליון שקל נגד רשת גולדה: "במשלוח מקבלים פחות גלידה מהכמות שהוזמנה"
הבקשה נגד חברת "אניטה גלידה", בעלת הרשת שלה כ-150 סניפים בארץ, הוגשה לביהמ"ש המחוזי בת"א. נטען כי במשלוח או באיסוף, בכל האפליקציות ובאתר, לקוחות מקבלים "בממוצע 10% פחות גלידה מהכמות הנרכשת". תגובת גולדה: "קיבלנו בהפתעה את התביעה, נתייחס לטענות שאין בהן ממש בביהמ"ש"
לבית המשפט המחוזי בתל אביב הוגשה אתמול (ד') בקשה לאישור תביעה ייצוגית המוערכת בסך של כ-174 מיליון שקל נגד חברת "אניטה גלידה", המפעילה את המותג המוכר "גלידה גולדה". זאת, בטענה כי החברה לא מספ'ת את הכמות הנרכשת בהזמנות של גלידה במשלוח או באיסוף עצמי.
התביעה מתייחסת הן לרכישות באמצעות האפליקציה של גולדה או האתר, והן באמצעות וולט, תן ביס או משלוחה. "היא וזכייניה אינם שוקלים בפועל את הגלידה טרם אספקתה לידי הלקוח אלא הגלידות ממולאות 'לפי העין', עד למילוי האריזה המוזמנת הרלוונטית, נסגרות במכסה, מודבקת עליהן מדבקה וכך הן מסופקת לידי הצרכן המזמין מרחוק... ואוחזות בפועל בממוצע של 10% פחות כמות גלידה מהכמות הנרכשת", נטען.
לפי הבקשה, לרשת כ-150 גלידריות ברחבי ישראל. יש להדגיש כי מדובר בבקשה לאישור ייצוגית שרק הוגשה. החברה טרם הגישה תגובתה לבית המשפט וטרם ניתנה החלטת בית המשפט באם לאשרה או לדחותה.
במסגרת הבקשה לאישור תביעה ייצוגית טוען המבקש, לירן צביה, באמצעות עו"ד יוחי גבע, כי חברת אניטה גולדה "שהנה כאמור החברה המובילה בישראל במכירות גלידה ובעלת הסניפים הרבים בישראל, מוכרת את הגלידות שלה באריזות במשקלים שונים, גם באמצעות הזמנה מרחוק של משלוחים (או איסוף עצמי), זאת עושה היא, הן באמצעות האתר או היישומון שלה כמו גם ע"י הזמנת משלוחים באמצעות וולט, תן ביס ומשלוחה, עת אריזות הגלידות המוזמנות מרחוק, אוחזות בפועל בממוצע של % 10 פחות כמות גלידה מהכמות הנרכשת, שבגינה משלמים הצרכנים המזמינים מרחוק, שכן הן מבחינת מדיניות החברה והן בפרקטיקה הרי שהגלידות המוזמנות מרחוק, הן במשלוח והן באיסוף עצמי אינן נשקלות, אלא נמכרות במחיר "פיקס" ל-1 ק"ג או חצי ק"ג או רבע קילו, תוך שהן "נמדדות" לפי העין , בהתאם לתכולת האריזות 1 ק"ג 1/2, ק"ג -ו 1/4 ק"ג ,ולא נשקלות בפועל". לפיכך, נטען כי הגלידות מסופקות בסופו של יום לידי חברי הקבוצה כאשר הן מכילות כביכול כ-10% פחות מהמשקל שבגינו שילמו חברי הקבוצה".
המבקש טוען כי הזמין פעמים רבות גלידה הן במשלוח באמצעות וולט והן באמצעות אחרים, כמו גם באמצעות משלוח מידי החברה באתר שלה ובאפליקציה שלה. לטענתו לעיתים עשה זאת במשלוח ולעיתים באיסוף עצמי. "פעם אחר פעם לאחר שהמבקש פתח ליתן לילדיו ומשפחתו מהגלידה חש כי משקל הגלידה איננה 1 ק"ג כפי שהזמין - אלא פחות. לאור האמור, החל המבקש לשקול את אריזות הגלידה שרכש, טרם פתיחתן. לצורך כך רכש משקל מזון רגיש בעל סטייה של 1 גרם. המבקש שקל מידי פעם את הגלידות שרכש ונדהם כי משקלן של הגלידות נמוך בממוצע ב-10% מהמשקל שאותו רכש".
עוד נטען במסגרת הבקשה כי באחת הפעמים כאשר קיבל גלידה באמצעות וולט ומשקלה לאחר ששקל אותה היה 850 גרם (כולל האריזה) במקום 1 ק"ג נטו (ללא האריזה), פנה המבקש לשירות הלקוחות של וולט וביקש להבין מדוע למרות שהוא רוכש ומשלם בגין 1 ק"ג גלידה, היא מסופקת לידיו במשקל הנמוך מכך, ובאופן ממוצע לטענתו כ-10% משקל נמוך יותר מהמוצהר ומהמחיר ששילם. המבקש טוען כי "שלוחת וולט ,שהתכתבה עם המבקש ביקשה לבדוק את פשר הדבר, עם המשיבה (החברה-ל.ד) ולאחר שבדקה עם המשיבה, השיבה למבקש, כי בגולדה לא שוקלים בפועל את האריזות של הגלידות והיוגורט המוזמנות מרחוק במשלוח או באיסוף עצמי אלא נוטלים אריזה, 1 ק"ג חצי או רבע ק"ג וממלאים אותה לפי העין, עד שהיא מלאה, סוגרים, אורזים, מדביקים מדבקה ומעבירים לשליח או ללקוח שבא לאסוף את הזמנתו, באיסוף עצמי. עוד ביארה נציגת וולט ,לאחר הבירור מול המשיבה כי הדבר תקף לכל סניפי המשיבה וכי אם המבקש יבחר לרכוש באופן פרונטלי במי מסניפי המשיבה הרי שבמקרה כזה כן שוקלים את הגלידה ומחייבים לפי המשקל בפועל", נטען בבקשה. המבקש אף צירף חוות דעת מומחה שתומכת בטענתו.
המבקש ממשיך וטוען בין היתר כי גלידות המוזמנות מרחוק הן באיסוף עצמי והן במשלוח, משקל אריזותיהן אינו מקוזז כביכול מהמחיר ובפועל הלקוחות המזמינים מרחוק משלמים כסף מלא אף בגין אריזות הגלידות. "פועל יוצא, כי חברי הקבוצה המזמינים מרחוק , והגלידה מסופקת להם במשלוח או באיסוף עצמי משלמים בגין מחיר אריזות הגלידה, כך ממש".
כך לדוגמא, נטען בבקשה משלמים חברי הקבוצה בגין אריזת 1 ק"ג תשלום ביתר בגין משקל של 40 גרם לכל אריזה "כאילו היה מדובר בגלידה – ולא היא - המדובר באריזות הגלידה ואת משקל האריזות היה ויש לקזז מהמחיר אותו משלמים הצרכנים".
מגולדה נמסר בתגובה: ״קיבלנו בהפתעה את התביעה, על הטענות המועלות בה, אשר אנו סבורים שאין בהן ממש. נתייחס לטענות בפירוט בבית המשפט״.
